莱州市聚焦群众对政策理解的疑点、难点问题，通过构建“政民互动、全媒传播、闭环管理”三位一体的工作体系，打造“悦莱·悦公开”政策解读品牌，以“接地气、冒热气、聚人气”的解读方式，让企业群众更好地知晓政策、运用政策，为经济社会高质量发展注入强大动力。
一是创新互动模式，让政策解读“活”起来。莱州市突破传统政策宣传的单向灌输模式，建立“四个一”工作机制：每月一主题、一个牵头部门、一份问题清单、一场解读活动。由市政府办公室统筹协调，依托市融媒体中心平台，每月组织相关职能部门业务骨干和公众代表开展面对面政策访谈。针对群众关心关切的政策疑问，由相关镇街通过走访调研，梳理形成“政策疑问清单”，各部门负责人用通俗易懂的语言、生动具体的案例将晦涩的政策条文转化为通俗易懂的“百姓语言”，通过这种沉浸式、情景模拟、你问我答的解读方式，让老百姓入心入脑。截至目前，已先后组织市医保局、市商务局、市民政局、市卫健局、市人社局、海关等部门负责人开展“悦莱·悦公开”政策解读活动6期，覆盖医疗保险缴纳、消费品以旧换新、低保养老政策、出境物品携带、扶老惠老等政策热点，及时解答群众问题96条，社会公众对政策理解度显著提升。
二是构建传播矩阵，让政策知晓“广”起来。莱州市立足全媒体时代传播特点，构建“一网多端”的全媒体传播矩阵。充分发挥政府网站核心主阵地作用，在市政府门户网站设立“悦莱·悦公开”政策解读专栏，将政策文件、解读材料、访谈视频等资源互相关联并集成发布，实现“一站式”政策查询服务。依托市融媒体中心专业优势，将每期政策访谈内容剪辑制作成1-2分钟的“政策干货”短视频，通过莱州融媒客户端、视频号、莱州融媒综合广播、抖音等媒体平台进行多渠道、高频次推送。同时，拓宽线下传播渠道，利用政务服务大厅LED屏、镇街便民服务中心“政策解读角”对政策解读视频进行循环播放，进一步提高群众知晓率。目前，共编辑政策短视频21条，累计播放量突破10万次，收获众多网友点赞，形成了全媒与全域共振，绘就政策传播新图景。
三是强化闭环管理，让政策落地“实”起来。莱州市建立健全政策解读“收集-解读-反馈”闭环工作机制，确保政策落地见效。建立线上线下渠道，线上依托12345政务服务便民热线、政府网站等平台，线下通过“政府开放月”、基层调研等方式，收集政策需求，建立“政策需求热度图”，进而科学确定每月解读主题。例如，针对群众反映强烈的“以旧换新补贴”政策，开展专题解读后，全市共有137家家电销售企业、72家手机3C销售企业通过审核报名参与活动，补贴家电、3C类产品21680台（套），补贴金额达1154万元。建立健全政策落实跟踪问效机制，利用“企业会客厅”涉企服务专区和“易企莱”帮办代办服务，主动上门了解企业群众的政策落实情况，累计开展“上门问需”和“一对一”跟进帮办服务200余次。常态化开展政策评估，根据政策立、改、废等情况及时调整更新，切实将“政策红利”落地、落细、落实。
