“以前办医师变更注册，最快也得一上午，跑窗口、盖章、打表来回折腾，现在线上一站式办理，十几分钟就能生成电子证照，医护人员上岗都快了不少。”内蒙古世纪医院办公室工作人员张乐说起政务服务的变化，满是感慨。作为常年对接医护人员注册、变更业务的行政人员，她见证了“数据多跑路、群众少跑腿”从承诺变为现实的全过程。
从医护注册“零跑腿”到第二类医疗器械经营许可（备案）全程网办，从“负面清单”制度落地到“一网通办”平台升级，近年来，呼和浩特市持续转变政府职能，深化改革，以数字化转型为抓手，不断优化政务服务流程，用实打实的改革成效，为优化营商环境注入强劲动能。
这样的变化，源于呼和浩特市持续多年的政务服务事项“一网通办”改革攻坚。据呼和浩特市行政审批和政务服务局工作人员介绍，早在2017年，呼和浩特市就建成了全市政务服务与网上审批平台，将无网办系统的事项全部纳入平台办理。2024年，平台完成升级改造，新增智能申报预检、申请表单自动填充、材料自动加载、申请材料在线核验等“智审慧办”功能，通过与自治区统一身份认证、电子证照等相关系统互联互通，企业群众足不出户即可完成审批。截至目前，呼和浩特市各类政务服务事项全程网办比例已达89.78%，位居全区前列。同时已归集电子证照190类，签章率达99.99%，累计数据调用8.6万次。
为进一步优化营商环境，2026年2月以来，呼和浩特市编制完成两批《呼和浩特市政务服务事项网办负面清单》，并在内蒙古自治区政务服务网、呼和浩特市行政审批和政务服务局官网公布，《负面清单》涵盖市本级5家单位15个主项33个业务办理项，各旗县区、开发区6家单位22个主项50个业务办理项，真正实现“清单之外全部网上办”，既保障了政务服务安全，又最大限度提升了办事效率。
在医护人员注册领域，改革的红利更是直接惠及一线从业者。2025年6月，新版医师、护士电子化注册信息系统在呼和浩特市试点运行，让呼和浩特成为全区率先实现医护注册审批“零跑腿”、档案完全电子化的城市。审批时限更是大幅压缩，从法定20个工作日压缩至承诺1个工作日，新系统上线后进一步缩减至0.5个工作日，截至目前，已累计办理医护执业注册业务5000余件。
如今，“青城千问”政务服务智能问答助手累计服务群众企业近13万余人/次，7万余条问答数据为办事群众提供精准指引；电子证照免提交、“免证办”全面推行，让群众少交材料、少跑路；医护注册、企业许可等高频事项审批时限大幅压缩，让政务服务更高效、更便捷。从企业办事到个人服务，呼和浩特市以“一网通办”改革为核心，以“负面清单”为保障，以数字化升级为支撑，不断打通政务服务“堵点”、破解“痛点”。
