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[2016年]政务新媒体评估指标体系

时间:2016-09-05 17:06:07  来源:中国信息化研究与促进网  作者:促进网

注:指标体系中涉及到抽样采集信息时,均选取前50条信息进行研究;如发布信息不足50条,取全部信息。

一级指标
二级指标
指标说明
行政服务度
政务公开

主动及时公开、发布群众关心的政府信息数量和质量,重大突发事件中,能实事求是,能及时澄清谣言传言,迅速回应并说明事实真相,为群众解疑释惑。

服务度
服务于民,能够利用政务微博微信等新媒体解决群众线上/线下的实际问题,提供有效的服务。
监管力
重视对下属机构微博微信等新媒体进行监督与管理,带动相关行业及机构政务微博微信群有序建设,并行发展。
政务专业度
责任感
敢于承担社会责任,将社会使命、职业素养和群众要求较好地融合贯通,急网民之所急,想网民之所想。
审慎度
充分重视,慎重对待,认真把握方针政策,具备安全意识,遵守安全保密规定,妥善回应网上热点。
创新力
能积极探索通过微博微信加强政务服务,创新完善社会管理的方式方法,并在实际中应用推广,效果良好。
社会认知度
社会舆情
正确引导社会舆情,积极传播先进理念,弘扬社会正气,倡导良好风尚。
信息传播
微博信息在互联网上传播速率和传播范围,从社会反响和社会动员能力上,结合主流媒体传播情况,微博被有效点击次数综合考察。
社交网络度
亲和力
贴近实际,贴近生活,贴近群众,发布内容具有亲切感,关注民生所想、民生所需,尽量避免官话,套话,并结合社会化媒体的特点做好传播工作。
网络问政
积极回应民众所咨询的信息,回答民众所提的问题,及时与民众互动交流,有效性强。
粉丝纬度
粉丝数量
粉丝总数量。
粉丝活跃度
参与转发、评论的粉丝占总粉丝的比例。
粉丝忠诚度
文章被转发、阅读的总量,微信文章被点赞数。
内容纬度
信息数量
发布微博微信信息总数量。
发布频率
日均发布信息数量。
信息质量
微博微信内容政务含量的高低程度。
内容原创率
原创性内容占所发内容的比例。
内容评论量
内容被评论的平均数量(取采集数据时前50条求平均数)。
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