推进“互联网+政务服务”，促进部门间信息共享，是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要内容。2016年，“互联网+政务服务”首次被写入浙江省政府十方面民生实事。
日前，浙江省政府副秘书长陈广胜、省公安厅党委专职副书记华乃强、省人社厅副厅长蔡国春做客浙江在线新闻网站演播室，围绕“互联网+政务服务”与网友展开交流。
一张网打造“政务淘宝”
浙江是“互联网+政务服务”的先行地区，有一张被誉为“政务淘宝”的浙江政务服务网。自2014年6月上线以来，浙江政务服务网累计受理办件已超过1700多万，目前平均每天有近6万办件，通过互联网申报的比率不断提高。
此外，浙江还率先建设了全省统一的公共支付平台，在交通违章罚款、职业资格考试缴费等领域投入使用。目前，在政务服务网缴费的人次已超过400万，今年来平均每天1.5万笔，日均收缴金额300余万元。
“‘互联网+’其实不是简单的把政府推到网上，还要善于用现在的云计算、大数据、物联网、移动互联网等新型技术推动政府的革新和重塑。”陈广胜指出，“互联网+政务服务”必须有互联网思维，用户至上、实实在在从公众的需要出发，关注“痛点”和“痒点”，做精产品和服务。
“几乎所有我们线下能提供的服务，都可以在线上完成。在那里虽然我们不能“面对面”，但可以“心贴心”，不但可以便捷查询个人社保信息，还可以享受到更多的服务。”蔡国春说，今后广大网友还可以在线上给办理业务的工作人员进行点评，收到的好评或差评都会成为人力社保部门平时日常考核的重要依据。
一站通免去“跑腿之苦”
今年，房屋权属证明、行驶证驾驶证补换、交通违法查询、个人社保信息查询、公积金账户查询等10项老百姓常用的“高频”服务，在浙江将全面实现网上申请、在线服务和快递送达。“一站通”服务将极大地方便公众，让大家免于“跑腿”之苦。
目前，行驶证和驾驶证补换、港澳通行证签注、结婚登记预约4项服务，已全面实现网上办理。个人社保信息、公积金账户信息查询和交通违法罚款收缴3项服务已覆盖全省半数以上地区;房屋权属证明、纳税证明、会计从业资格证书申办3项服务，已完成系统开发，正在开展试点、并快速推进。
“‘互联网+政务服务’不一定都要‘高、大、上’，关键是管用、接地气，让大家足不出户就能办事。”陈广胜在今天的访谈中说，能为人们的生活带来的最大便利就是是少跑腿。此次推出的10个服务事项，都是“高频率”的大众需求，涉及开具证明、申办补换证照、信息查询、登记预约等事项。它们看起来细微，但上门办理耗时间、精力。通过“互联网+政务服务”的模式，将带来巨大的便利。
华乃强介绍，公安部门就将涉及面广、办件量大的全省交通违法查询、驾驶人记分查询、出入境证照办理进度查询、新生儿重名查询等6项内容通过接口方式接入省政务服务网及移动端。值得关注的是，公安部门还特别推出了还推出了“掌上110”快速移车服务，如果在小区或公共场所当中有的车辆停以后挡住了其他车，通过“浙江政务服务网”移动端就可以及时通知驾驶员尽快把车移走。
一个号免除重复流程
在一些媒体和论坛上经常能看到网民关于“办证多、办事难”的吐槽，还有类似证明“你妈是你妈”这些奇葩事件。对此陈广胜表示，怎样避免来回奔波、多头提交，为某些证明不得不千里迢迢打“飞的”回老家，关键是解决政府部门的信息不对称，大力推进数据资源共享。
“人们办事所涉及的各类证明等基础信息，几乎全都在行政机关的手里。只不过因为地区分割、部门林立，这些信息都装在不同的‘暗箱’里，那何不将相互之间的壁垒打破?这也是‘互联网+政务服务’的题中之义。”据陈广胜介绍，去年，民政部叫停了无婚姻登记记录证明，但在办理继承等公证时，又缺不了相关证明。为此，浙江政务服务网在司法、民政部门和法院之间实现了证照信息的跨部门查验，公证机关可直接调用统一电子证照库中的婚姻登记信息，就有效解决这一难题。
当前，浙江政务服务网的电子证照库已汇聚了省级部门1200余万本证照数据。浙江还着手建设公共数据基础平台，着力完善人口、法人、信用等基础数据库。这些数据通过集中存储、清洗整理后，将逐步在各级行政机关共享应用。
“毫无疑问，政府由不同部门组成，但对人民群众来说，应是一个整体，不能‘鸡犬之声相闻’、‘信息不相往来’。让数据多跑路、多共享，人就能少跑腿、少折腾。”陈广胜说。
“‘互联网+政务服务’是互联网时代是政务工作的必然要求和趋势，将打破政府部门原有条块式限制，有效整合各部门的政务服务资源，逐步实现政务服务事项和社会信息服务的全人群覆盖、全天候受理和‘一站式’办理，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务信息体系，全面提升政务服务水平。”华乃强说，利用公民身份号码作为公民唯一的、终身不变的身份代码作用，可以帮助实现群众办事“一号”申请，避免重复提交办事材料、证明和证件，变“群众跑腿”为“信息跑路”。在此基础上，可以实现群众办事在政务服务网上“一窗”受理，逐步实现政务服务的就近办理、同城通办、异地办理，变“群众来回跑”为“部门协同办”，实现“政务服务随时随地、触手可及”。
