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湖北咸宁:政务服务改革 群众少跑腿好办事

时间:2021-11-10 10:13:10  来源:咸宁日报  作者:促进网
        政务服务,是展现城市营商环境的第一道窗口。
  今年以来,湖北省咸宁市着眼“小窗口”,将“我为群众办实事”实践活动与政务服务改革相结合,深入推进更多政务服务事项“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“跨域通办”,全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”,取得了阶段性成效。
  一句话办成一件事
  10月8日,在咸宁市通山县政务服务和大数据管理局群众服务大厅的“我要开药店”一事联办窗口,来自南林桥镇港路村的黄先生对窗口服务赞不绝口。
  黄先生早些年在外地经营药店,在他的固有印象中,开店办证并不容易。《工商营业执照》、GSP认证、《药品经营许可证》以及多种行业备案,需要准备的审批资料多、跑证手续繁杂。如今,复杂手续在一个窗口便可办结。
  一事联办,是咸宁市今年结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展的“一站式”便民利企服务行动项目之一。
  咸宁市政数局组织指导县级政务服务部门,通过选取办件量大、涉及面广、办理难度大的“一件事”,进行业务流程整合再造,让数据材料取代办事企业和群众在部门间跑动,560个办事事项均可从电子证照库直接进行材料获取。
  就拿“新生儿落户”窗口来说,该窗口整合公安、人社、医保三个部门的相关审批事项,跑动次数由4次减少为最多跑1次,总办理时限由3个工作日减少为1个工作日,提交材料由15份减少为12份。
  截至目前,咸宁市共上线“一事联办”主题13项,极大提升了企业和群众办事的便捷度。
  群众的事情就近办
  咸宁市咸安区高桥镇白岩泉村距离集镇中心约20公里,过去村民外出办事多有不便。而今,随着村级便民服务室的落户安家,大家办事再也“不求人”。在这里,民政、人社、医保等60余项公共服务事项均可办理,不同人群的不同需求都能得到满足。
  目前,咸宁市电子政务外网已覆盖全市各乡村,共计1000余个点位,基本实现了“一扇门”办妥“万家事”。
  在浙江省玉环市,4100名外来务工的咸安人存在教育、医疗等高频办事需求,但两地相隔上千公里,想办好一件事并不容易。有时候为了“一张纸”的业务,要付出上千元的来回路费。
  随着咸安—玉环跨省联办业务的开通,远在玉环的咸安人只需到当地行政服务中心跨省联办窗口,便可享受联办业务带来的便捷,其间材料寄递产生的费用,均由政府“买单”。
  纵观全市,赤壁—浙江海曙、通山—浙江温岭、崇阳—湖南临湘,均实现了跨省联办。
  全程通办、就近能办、异地可办,不仅实现了老百姓家“家门口”办成事,更让“千里之外”近在咫尺。
  深化服务代办教办
  “从原来的三天到去年的一天,再到今天的半个小时,实在是太快了。”8月3日,在咸宁市政务服务中心市场监管局综合窗口,湖北某建筑劳务公司法人从提出办理申请,到拿到营业执照,全程仅用了25分19秒。
  办事效率的提升,得益于一系列减流程、减材料、减时限、减跑动措施的实施。
  截至目前,市县两级政务服务事项承诺时限比法定时限压缩了85.6%,进入湖北省第一方阵,“24小时不打烊”的政务自助服务体系面向咸宁全市铺开,政务服务自助一体机延伸至镇村。
  针对业务量大、个性化问题较为突出、群众反映较多的事项,咸宁市又通过制定个性化解决方案,推出“周末不打烊”专场服务,今年以来已相继推出“南山小区不动产权证办理专场”“湖北科技学院不动产权证办理专场”等,切实为群众解决实际困难。
  此外,“办不成事反映窗口”“急难愁盼扫码办”等一系列创新服务举措的落地,也推动着咸宁市政务服务水平朝着“无政策障碍的马上办”“有政策瓶颈的变通办”“有政策障碍的创新办”迈进。
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