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深圳全国率先上线“全市域通办”,打造10分钟政务服务圈

时间:2022-05-02 10:02:26  来源:南方报业传媒集团南方+客户端  作者:促进网
       深圳人正在迎来一项全新的政务服务体验。罗女士原本需要花费半天时间,往返南山和罗湖办事,现在只需预约到就近大厅即可完成跨区办理。
  “省时省力,实在是太方便了,五星好评!”4月7日,在南山区行政服务大厅内,罗女士为罗湖的门店办理好了公共场所卫生许可证。
  这个此前需要跨区办理的事项,现在通过视频协办的方式,在罗女士家附近的南山区行政服务大厅就可快速办理。这样的高效便捷要归功于深圳市推出的政务服务“全市域通办”举措。
  “全市域通办”,率先在全市范围彻底打破事项办理地域、层级限制,让申请人可自主选择市内各级(市、区、街道、社区)行政服务大厅进行业务申请或材料提交,实现政务服务事项跨区、跨层级无差别收件登记。
  “不仅仅是在区级行政服务中心窗口,我们还借助街道、社区行政服务中心,下沉审批办理权,方便群众‘就近跑’。”据深圳市政务服务数据管理局相关负责人介绍,4月1日起深圳正式上线“全市域通办”服务专区,将通办改革在全市范围内纵深推进,真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。
  家门口就能办好事,超八成政务事项实现全市通办
  “以后不用老请假办业务,家门口就能办好事!”王女士开心说,她的户籍在南山区,但居住地在龙华。此前,经常要向公司请假,去南山行政服务大厅进行业务办理,有时候材料没准备好,还要跑几趟才能办成事,一度让她非常苦恼。
  现在,这种烦恼在深圳因为“全市域通办”而消除。
  为了进一步推动基层政务服务与群众需求“零距离”对接,深入落实国家、省关于推进“跨省通办、省内通办、市内通办”相关部署,深圳市在原有清单式、点对点的市内通办基础上,全新推出“全市域通办”改革。
  2021年12月,深圳印发《深圳市政务服务“全市域通办”改革实施方案》,并先后在福田区、南山区和龙华区开展“全市域通办”试点改革。
  2022年4月1日,深圳正式上线“全市域通办”服务专区,将通办改革在全市范围内纵深推进。从实施效果来看,企业和群众反响较好,政务服务事项通办便利度明显增强。
  据悉,本次“全市域通办”改革以“通办为原则,不通办为例外”,推出通办事项全覆盖,人社、卫健、规划与自然资源、交通等民生事项已纳入通办范围,通办事项占全市(含各区)事项80%。随着改革的深入推进,公安、市监等高频事项也将逐步推进纳入。
  政务服务再升级,群众办事体验就近“只进一扇门”
  “让网上办事像网购一样快捷;让线下办事像银行一样方便”这句深圳市政府工作报告中的金句一度刷屏朋友圈,深圳也在努力让它变成现实。
  3月21日,福田区迎来首单“全市域通办”业务。苏女士新设立了一家美容院,需要提交材料至福田区行政服务大厅,办理公共场所卫生许可证。
  为了减少出行感染风险,苏女士通过“深圳掌上政务”小程序中的“全市域通办”,预约了附近的梅林街道行政服务大厅,仅花5分钟就办好了业务。
  “走几步就办完事,后续只需等待证件邮寄上门就可以了,真是方便又快捷。”苏女士说。
  让数据多跑腿,百姓才能少跑路。近年来,深圳利用政务大数据、人工智能、电子证照技术,构建数据互信互认互用体系,在全市范围建立各级办事网点系统联动机制,极大地促进政务服务跨区域融合、共享、拓展,为企业和市民提供了一批批优质的政务服务。
  为了进一步推动政务服务与群众需求“零距离”,深入落实国家、省关于推进“跨省通办、省内通办、市内通办”相关部署,此次深圳全新推出“全市域通办”改革,在全市范围彻底打破事项办理地域、层级限制,让市民可以在家门口享受银行式的政务服务。
  同时,深圳积极探索多渠道“10分钟政务服务圈”建设路径,采用“政银合作、政企合作”的服务模式,加强与银行、工业园区等社会机构、服务网点合作共享,推进政务服务事项向企业和群众“家门口”不断延伸,实现政务服务事项就近办理。
  随着政务服务改革的深入推进,深圳“全市域通办”将展现出更强的改革引领作用和先行示范效应,为加快推进“跨省通办、省内通办”奠定坚实的基础。下一步,深圳将立足新发展阶段,完整、准确、全面贯彻新发展理念,构建新发展格局,加快转变政府职能、深化“放管服”改革、优化基层政务服务流程,用数字化改革助力政府职能转变,进一步提升市民的办事便利度和获得感。
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