今年累计开展政务服务“四进”活动60余次，服务企业群众8万余人次，办理咨询业务2万余件；累计服务项目662个，企业满意率达99.5％，为项目节省代办成本超600万元……
一组组数据，折射出渭南行政审批服务效能的新提升。
作为连接政府与群众的“窗口”，政务服务直接关系群众的满意度和获得感。今年以来，市行政审批服务局创新实施的“五增值一提升”服务模式，通过政策解读、惠企礼包、资源链接、帮办代办、数据赋能五大增值服务，积极打造服务优、效率高、体验好的办事环境，有力推动了重点项目早开工、早投产、早达效，为高质量发展注入了强劲动能。
市行政审批服务局积极推广“政策解读增值”服务，通过深入研究发改部门项目申报标准、与企业“面对面”核对申报主体等关键信息的方式，将“泛化的政策宣讲”升级为“精准化的靶向滴灌”，让企业在发展中少走弯路。如今，已精准服务卫健、体育、教育及生态保护修复等7个领域11个项目。
与此同时，市行政审批服务局将税费减免、资质办理政务服务清单打包成“惠企礼包”，通过开展政务服务“进农村、进社区、进企业、进商圈”活动，“点餐”般精准对接需求，“赶集”般下沉服务力量。
“从申请到办妥可研批复，时间缩减了一半，非常高效，为政务服务部门点赞！”12月1日，看到项目按照既定计划稳步推进，市疾病预防控制中心工作人员吉沫潼由衷地感慨。
今年11月初，市疾病预防控制中心（市卫生监督所）服务能力提升项目进入可研批复办理环节，吉沫潼随即电话咨询办理流程。市行政审批服务局工作人员主动提供帮助，线上指导准备资料，一对一破解申报难题。“这样的‘渭南速度’大大节约了时间成本，真给力。”吉沫潼说道。
“资源链接增值”服务打破了信息壁垒，推动协同审批提速，让“接力跑”变“并肩跑”。一方面，发挥投资项目在线审批监管平台作用，公开推介适合民间资本参与的优质项目信息，帮助企业快速捕捉投资机遇。另一方面，坚持“要素跟着项目走”，建立多部门并联审批机制，推动跨层级、跨部门资源共享与业务协同。
12月1日，个体工商户王晨通过市政务服务平台顺利完成了营业执照变更。他只需在线提交材料，工作人员实时审核通过后，新的营业执照便可以拿到手。“现在办事不用跑大厅，省时又省力，政务服务的智能化升级确实带来了实实在在的便利。”
“帮办代办增值”服务，让政务服务有“速度”更有“温度”。今年以来，韩城市推行项目审批“六个一”办理机制和事项审查“陪审机制”；华州区发放项目手续办理“服务绿卡”；白水县推行“1+1+1”服务模式，充分发挥“1名领办人、1名代办人、1名帮办人”的代办团队作用……各县（市、区）结合自身实际，推出各具特色的政务服务模式，为项目手续办理提供从立项到竣工验收的全流程免费帮办代办服务，平均缩短办理周期40%。
“数据赋能增值”服务，让审批服务有“智”更有“质”。市行政审批服务局进一步深化投资项目在线审批监管平台与政务服务网应用，系统梳理审批事项串并联关系、数据共享共用路径，整合精简办理条件、申请表单、办理情形、材料清单等，形成标准化清单及关联事项串并联关系图谱，实现“一张表单、一套材料、一次提交”。企业固定资产投资涉及的16件事被合并为固定资产投资项目审批“一件事”，减少办理时间25%、减少跑动次数4次。建立投资审批问题的办理与反馈机制，形成高频次咨询事项的统一答复口径，减少项目单位因咨询产生的跑动次数和成本。
除此之外，市行政审批服务局以“常态提升效能”推动流程精简长效化。通过减材料、减时限、减环节、减跑动、优服务，实行材料一次性接收、一次性告知，复杂项目会商联审，审批时限压缩20%；对纳入规划或总投资3000万元以下且不涉及新增建设用地的项目，不再审批项目建议书，部分应急或小型项目合并审批环节；依托在线审批监管平台全程网办，推动数据共享，减少企业跑动。
市行政审批服务局相关负责人表示，“五增值一提升”服务模式是该局服务经济社会高质量发展的具体实践。下一步，该局将持续聚焦群众、企业急难愁盼，持续在审批流程、服务质效上下功夫，用更贴心、更有温度的政务服务，为渭南高质量发展注入更强动能。
