基层政府的掌上ＡＰＰ，要实话不要官话。”新近，沪郊金山区朱泾镇开通“美丽朱泾”ＡＰＰ，镇党委书记蒋永华特地作出这样的要求。
“互联网＋”时代，与民众沟通，特别是与年轻人沟通，离不开互联网。上海基层在创新社会治理的过程中，正在尝试“互联网＋”的有效方式。除了开通ＡＰＰ这样的“掌上服务平台”，还利用网络和有线电视等通道，与居民随时互动，基层干部不仅要“下楼”、上门，而且还要形成“电子记录”，建立基层治理的“大数据”，由此导出治理的良策以及对干部的监督和评价。
“互联网＋”，线上最需要的是实话。在“美丽朱泾”ＡＰＰ上，让居民“唱主角”：民间“舞花灯”的达人新闻能上；大家关心的衣食住行的服务新闻能上；居民随走随拍“曝光”的脏乱现象能上。一般的工作性信息，几乎看不到。偶有的几条，也是“有什么事说什么事”。
蒋永华说，开通ＡＰＰ，要和网民、年轻人、群众在一个“舆论场”里说话，再用老一套的“官话”来开腔，不仅是“自讨没趣”，而且是更增反感，因为在一片“民腔民调”中，这样的“官话”太刺目了。过去，举头望明月、低头思故乡。如今低头看手机，只要手机里有真话、实话，有打动人心的东西，照样能够让人“抬头思故乡”：在手机ＡＰＰ中“真话来、真话去”，在自己的家乡、自己生活和工作的环境里大家就能“同其心、共其事”。
“互联网＋”，还必须把实干落实到线下。在ＡＰＰ和有线电视社区频道中“让居民有话直接说”，绝不能说了白说。村居事项征询其实是一个自下而上的意见收集机制，从中可以发现提炼社会治理中的共性问题。
朱泾镇政府的工作人员说，在一次意见汇总中，发现不少高龄老人及瘫痪在床的中老年人都反映了理发不便的难题，于是镇上决定在相关的居委会将“义务上门理发”列为一项民生服务工程，每2个月上门服务一次，马上落实。这样的线上线下互动，使得基层干部不仅要从办公楼上“下楼”，而且还要随时到居民家上门走访，通过电子平台自动生成过程式的“电子记录”，让线下落实更加细化。社区居民还可以在线上对基层工作进行评价，在干部考评中形成相应的权重。
用金山区区委副书记程鹏的话来说，ＡＰＰ也好，今后再有更时尚的平台也好，形式是“灰色”的，只有真话、真情、真意和实干，才是“大树常青”。
