在上海各区，“一网通办”持续推进，目前具备全程网办能力的事项占比超7成，但仍有部分事项是需要跑一次线下窗口的。为进一步方便居民办理，上海又推出了自助终端机。
家住上海的晏先生居住证到期了，需要在窗口办理签注更新。听说社区事务受理中心设置了“一网通办”自助终端机，便来尝个鲜。根据提示，短短几十秒，晏先生居住证的卡面信息就完成了更新。
除了简化流程，自助终端机还整合了多部门事项。孙小姐需要更换就医记录册，同时还要打印一份社保缴费清单。按照以往，这两项事项必须分别在窗口和社保一体机上完成。而现在一台机器上就都解决了。
目前，自助终端机办理事项分为咨询类、办理类和数据类，支持人脸识别、人体感应等功能。试点3个月，通过自助终端机办理业务已达4100多件。
